לא כדאי לוותר על בקרת איכות אמינה ומתקדמת

לא כדאי לוותר על בקרת איכות אמינה ומתקדמת

עובדים מול מפעלים וסוכנים סיניים? חברת Coze הישראלית פיתחה מערכת לבדיקות איכות מקוונת מול מפעלים בסין, המציעה גמישות בפרמטרים של הבדיקה, הספק גבוה של הבודקים ותוצאות מהירות, בדיוק ברגע הרלוונטי. אל תוותרו על בקרת איכות אמינה ומתקדמת: כל הסיבות

מאת: חוה טרטנר
מוסף סין סחר ועסקים

אופיר רמז, מנכ"ל Coze, שפיתחה פתרון לבדיקות איכות אונליין בסין, הגיע לתחום העיסוק הזה לאחר שזיהה את הצורך הקיים בשוק. "אני מהנדס תעשייה וניהול, שעובד כבר 15 שנה בתעשייה, מהן יותר מעשר שנים בעבודה עם שווקים בחו"ל וייצור שאינו מקומי. התחלתי לעבוד עם השוק הסיני, שהוא גדול ומגוון, והבנתי שיש שם בעיה.

"בסין יש הרבה מאוד צורות של עבודה, לא רק עם מפעלים, אלא גם עם סוכנים, שעושים אינטגרציה בין מפעלים שונים ומרכיבים מוצר חדש. בין הזמנה להזמנה הם יכולים להחליף מפעל – ואתה לא תדע מזה. אולי עברת תהליך ארוך של הכשרה למפעל כדי שיגיע לאיכות הנדרשת, אבל זה יכול להיעלם ברגע, כי הסוכן יחליף את המפעל בלי לספר לך בכלל, כדי לקבל את המחיר הנמוך ביותר, שיאפשר לו להגדיל את הרווח. כמי שעבד רבות מול השוק הסיני, הגעתי למסקנה שחייבת להיות דרך לגלות את הדברים האלה.

"מעבר לזה, טווח המחירים שהסינים עובדים בו גדול מאוד. איך הם מייצרים בזול? באמצעות הורדת האיכות, וזה לא משהו שייחודי לסין. מייצרים בעובי דק יותר, משתמשים בחומרים פחות טובים, או מורידים מהפונקציונליות של המוצר – הכל כדי לחסוך בהרכבה ובתהליכי הייצור. במקרים אחרים, חוסכים על האריזה – ואז המוצרים מגיעים פגומים, כי לא שרדו את המשלוח.

"כך, מהרגע שאתה מעביר הזמנה לסין ועד הרגע שבו אתה מקבל את הקונטיינר, נוצרת קופסה שחורה: אתה לא יודע מה קורה שם. זה נשמע לא הגיוני לעבוד בצורה הזו, והתחלתי לחפש דרך לעקוב אחרי העבודה. בהתחלה פניתי לחברות בדיקה סיניות שבדקו עבורי את המוצרים, אך די מהר גיליתי שגם בהתקשרות איתן יש בעיות".

   צילום מתוך אפליקציית Coze (לחצו להגדלה)

מה למשל?

"קודם כל, הם עושים הרבה מאוד בדיקות שאני לא צריך. שנית, הם מציגים את המידע בדרך מטעה. למשל, הם מודיעים לך שבדקו 150 יחידות מתוך 2,000 שהזמנת.

"זה נשמע טוב – אבל בפועל, מתוך 6-7 פרמטרים שהם בודקים, הם ביצעו את הבדיקה הכי פחות רלוונטית 150 פעמים – ואת הבדיקות החשובות באמת, על 8 מוצרים בלבד.

"לכן, הגעתי למסקנה שאני חייב להקים לעצמי מערכת בקרת איכות, שתאפשר גמישות בפרמטרים של הבדיקה, כך שאפשר יהיה לבדוק בדיוק מה שאנחנו צריכים, וגם לעשות זאת במהירות, וכל זה ברמת אמינות גבוהה ובזמן אמת, כשאנחנו יכולים להתעדכן בבדיקות ברגע החשוב, ולא יום לאחר מכן, כשהסחורה כבר מוכנה למשלוח.

    מערכת בדיקה מותאמת אישית, המשדרת את הנתונים
    ואת ניתוח התוצאות בזמן אמת
    (צילום מתוך אפליקציית Coze)

"כך הקמתי את Coze, שמפתחת מערכת בדיקה מותאמת אישית, המשדרת את הנתונים ואת ניתוח התוצאות בזמן אמת. המערכת בודקת רק את הפרמטרים שחשובים ללקוח. אפשר לעשות את הבדיקה בכל שלב של הייצור.

"קודם כל, לבדוק את המפעל ולראות אם אתה בכלל רוצה להזמין ממנו; אחר כך, בשלב ה-Set up שבו מכוונים את קווי הייצור, וגם בשלב הייצור הסדרתי; וכמובן בסיום הייצור וגם בהמכלה של המוצר, כדי לראות שהכל נכנס לקונטיינר כמו שצריך".

מה היתרון של המערכת על פני שיטות בדיקה אחרות?

"קודם כל, כאמור, הגמישות – אפשר להתאים את המערכת לצרכים של כל לקוח. בנוסף, ביחס לשיטות בדיקה קונבנציונליות, ההספק של הבודקים שעובדים עם המערכת שלנו גבוה הרבה יותר.

"היתרון הוא גם בשפע המידע – הבודקים מעלים תמונות של כל הפריטים שנבדקו, כך שאפשר לבדוק את כל התמונות ולהעמיק את ההבנה לגבי מה שקורה במפעל".

ישראלים רבים מתחילים לעבוד מול סין. איך אפשר להבטיח שהמוצרים יהיו באיכות הרצויה?

"לאור הניסיון המצטבר שלנו בעבודה עם סין, גיבשתי רשימה של כמה נקודות שכדאי להקפיד עליהן כדי לשמור על האיכות ולוודא שהסחורה שמגיעה מסין תעמוד בדרישות שלכם כלקוחות", אומר רמז:

✹ דעו אם אתם עובדים עם מפעל או סוכן. גם אם אתם עובדים מול סוכן, דאגו לדרוש את פרטי המפעל כדי שתוכלו לבדוק אותו או ליצור איתו קשר במקרה של בעיה עם הסוכן.

✹ היזהרו מיצרנים משניים. פעמים רבות נתקלנו בתופעה של מוצר שלא מיוצר במקום אחד, אלא מורכב מחלקים שמגיעים מיצרנים משניים. אם אתם עובדים עם יצרן משני, אתם חייבים לדעת את זה – כי בדיקה שלו בלבד לא תעיד על איכות המוצר השלם.

✹ אל תסתמכו על דוגמאות. הדוגמאות שהזמנתם מהמפעל כדי להחליט אם לעבוד איתו, לא מעידות על איכות המוצר שתקבלו בייצור הסדרתי. ייתכן שהן נעשו בקפידה מיוחדת, כדי לשכנע אתכם לחתום על העסקה. לכן חשוב להגיע למפעל, להיות נוכחים בזמן ה-Set up של קו הייצור ולוודא שהמוצר הסופי מתאים לכם.

✹ הקפידו על קיום הוראות בסינית ברצפת הייצור. לא הוראות כלליות, אלא ספציפיות למוצר שלכם. כך, כל העובדים יוכלו להבין מה עליהם לעשות, גם אם תתקיים החלפת עובדים בין קווי הייצור השונים.

✹ בדקו את תנאי האחסון. גם אם המפעל ייצר את המוצר ברמה גבוהה, חשוב לבדוק איפה מאחסנים את המוצר המוגמר ואיך הוא מועמס על הקונטיינר. למשל, אזור העמסה והמכלה שאינו מקורה, בחבל ארץ שבו יורדים גשמים רבים, הוא לא טוב: הגשם ירטיב את הקרטונים, המוצרים עלולים להירטב אף הם, וכשיגיעו לארץ אחרי חודש במכולה – תגלו חלודה.

✹ הקפידו על תיוג וסימון המוצרים באנגלית ובסינית. לא פעם המוצר כולל דגמים שונים שנשלחים לכמה מדינות – וחשוב שיהיה תיוג ברור, גם לפועל הסיני, כדי למנוע תקלות במשלוח ואובדן כספי.

✹ ודאו שקיימת התאמה של מדבקות הברקודים וסימוני הארגזים לפני משלוח. ארגז שמגיע ליעדו עם ברקוד שגוי עלול לפגוע במערכת ניהול המלאי והמחירים.

✹ מעמיסים? ודאו שכל הכמות שאמורה להיות בקונטיינר אכן נמצאת שם. יש לבצע את הבדיקה בסין – כשעוד אפשר לתקן את המצב – ולא רק כשהסחורה מגיעה ליעד.

✹ התאימו את צורת ההעמסה במכולה לציוד הפריקה במדינת היעד.


לפרטים נוספים: Coze  - טלפון: 052-7387613 | דוא"ל: [email protected] | אתר: www.coze.tech

תגובות